| После изучения курса вы сможете |
|
|
планировать и применять методологию устранения неисправностей в организации;
|
|
понимать, как платформа Windows Vista помогает реализовать поиск и устранение неисправностей в важных технических областях;
|
|
определять наиболее подходящий метод устранения неисправностей в Windows Vista;
|
|
определять инструменты Windows Vista, которые могут использоваться в процессе устранения неисправностей;
|
|
определять инструменты поддержки, которые будут использоваться как часть ИТ операций в организации;
|
|
понимать, как инструменты мониторинга и оптимизации в Windows Vista могут использоваться при устранении неисправностей и поддержки оптимального режима работы.
|
|
Методология поиска и устранения неисправностей
|
|
Поиск и устранение неисправностей в операционных системах
|
|
Поиск и устранение неисправностей в аппаратном обеспечении
|
|
Поиск и устранение неисправностей в сетях
|
|
Поиск и устранение неисправностей, связанных с настройками безопасности
|
|
Поиск и устранение неисправностей, связанных с работой приложений
|
|
Обслуживание и оптимизация Windows Vista.
|
|
|
Аудитория курса - опытные ИТ-специалисты, работающие с широким диапазоном операционных систем, приложений, мобильных устройств, сетей, аппаратных средств. Как опытные специалисты, слушатели должны быстро решать проблемы поддержки, сочетая техническую оценку, навыки принятия решений и глубокое знание бизнес и технической среды. Они должны учитывать все варианты, логически приходить к возможным путям разрешения проблемы, учитывать бизнес- и технические потребности и ограничения.
Предполагается, что слушатели работали с Windows XP-SP2, а также имеют опыт работы с серверными операционными системами Windows. Их работа требует знаний новых версий и новых технологии.
|
| Предварительная подготовка |
|
|
Опыт поддержки предыдущих версий операционных систем Windows;
|
|
Знакомство с системой IT helpdesk ticketing;
|
|
Опыт работы с онлайновыми и локальными базами знаний;
|
|
Опыт работы с командной строкой;
|
|
Хорошее знание аппаратного обеспечения и устройств PC, например, умение использовать Windows device manager для поиска неподдерживаемых устройств;
|
|
Базовые знания TCP/IP;
|
|
Знание основ Windows и Active Directory, например, доменных и локальных учетных записей пользователей, профиля пользователя и членства в группах;
|
|
Знание основ приложений, например, того, как клиент взаимодействует с сервером в клиент/серверных приложениях;
|
|
Опыт анализа журналов событий, например понимание хронологии, последовательности, значимости и т.д.;
|
|
|
Отличное место для обучения, дружный-доброжелательный коллектив, квалифицированный персонал, наивкуснейщая столовая, приятные учебные аудитории.
Маяков Илья Владимрович
|
Есть ли у вас план?
| Связанные категории и курсы |
|
Цена курса:
24 000 руб.
Продолжительность курса: 5 дней
Полный график проведения курса в Москве, регионах России и странах СНГ
| Данный курс поможет Вам при сдаче следующих тестов для получения сертификаций |
|
| Сертифицированный Microsoft IT-профессионал: Специалист техподдержки клиентов |
|
| Сертифицированный Microsoft IT-профессионал: Специалист техподдержки предприятия |
|
|
|
| Курс входит в следующие комплексные программы |
|
|
|
|
