Ваш город: Москва Казань
+7 (495) 967-66-70
academy@academy.ru
Дата с по
Стоимость от до
Фильтр
Название:
Раздел:
 включая подразделы
ID Раздела, для фильтрации:
Акция:
Код:
Новинка:
Популярное:
Продукт:
Скидка:
Тип:
Форма обучения:
Розничная цена:  по 
  
IT-менеджмент

Стихийное и очень быстрое развитие ИТ-подразделений, привело к тому, что в большинстве организаций у них нет четко прописанного механизма работы, стандартов отношений с внутренним клиентом и с заказчиком. Зачастую работа ИТ-департамента носит авральный характер, поскольку нет стандартов решения и механизмов устранения возникающих проблем, они решаются каждый раз, как новые. Нередко производимые ИТ-службой изменения документально не фиксируются, что порождает сложности, ошибки и проблемы при уходе ключевых сотрудников ИТ-подразделений, являющихся единственными носителями знаний об изменениях.


Правительство Великобритании еще 20 лет назад увидело эти проблемы и приняло меры к их решению. Была начата работа по сбору лучших практик управления ИТ-структурами и составлению стандартного набор рекомендаций. В результате британским правительственным агентством Office of Government Commerce была разработана и составлена библиотека ITIL – IT Infrastructure Library. В нее, в разных вариантах, входит 40-60 книг, на основе самых главных книг разработан курс ITIL Foundation, который сегодня читается в бизнес-школах по всему миру.


Обучение по ITIL рассчитано на руководителей и менеджеров ИТ-подразделений, но будет полезно любому ИТ-специалисту, стремящемуся упорядочить свою работу, обогатить свой личный опыт опытом ИТ-структур различных мировых компаний.

Курсы

Управление сервисами (Базовый уровень)



Управление сервисами (Экспертный уровень)



IT-менеджмент: Авторские курсы



Комплексные программы



Непрерывность бизнеса



Симуляционный ITSM тренинг