Ваш город: Москва Казань
+7 (495) 967-66-70
academy@academy.ru
Главная страница | Каталог | Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной средеMicrosoft
M50331

Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде

Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

ОЦЕНКА КУРСА
общая оценка курса:


оценка преподавателя:



Мониторинг цены
Цель курса - предоставить слушателям знания и навыки необходимые для локализации, документирования и решения проблем, связанных с ОС Windows 7.
ЗАГЛЯНИТЕ В МАТЕРИАЛЫ КУРСА

  • ОЧНОЕ
    ОБУЧЕНИЕ
  • ПЕРСОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ
  • ОБЛАЧНОЕ ПЕРСОНАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ


Продолжительность курса: 5 дней / 40 ак.ч.

Цена курса:
29 400 руб.

В корзину

Место проведения курса:

  • ул. Доброслободская, д.5
  • Бауманская
  • Комсомольская
  • Красные ворота
РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ
Уточните дату у менеджера
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 12.12.2016
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 23.01.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 30.01.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 13.03.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 03.04.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 24.04.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 29.05.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 26.06.2017
Уточните дату у менеджера
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 12.12.2016
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 23.01.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 30.01.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 13.03.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 03.04.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 24.04.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 29.05.2017
M50331 Windows 7, Техническая поддержка в корпоративной среде 26.06.2017
После изучения курса вы сможете
  • Определять и решать проблемы, связанные с настольными приложениями
  • Определять причины и решать сетевые проблемы
  • Управлять и обслуживать системы, работающие под управлением Windows 7
  • Поддерживать мобильных пользователей
  • Определять причины и решать проблемы безопасности
Содержание курса
1. Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения.
  • Планирование развертывания нового ПО
  • Многоязычное развертывание
  • Использование групповой политики для установки программного обеспечения
  • Использование политик ограниченного использования программ (SRP)
  • Программное обеспечение с цифровой подписью
  • Использование WMI (Windows Management Infrastructure)
  • Использование AppLocker
  • Использование виртуализации для тестирования
  • Решение вопросов установки программного обеспечения
  • Лабораторная работа: Выявление и устранение проблем, связанных с установкой программного обеспечения
    • Создание диска восстановления системы и разделов для установки
    • Установка и настройка Windows 7
    • Установка программ и тестирование AppLocker
    • Настройка параметров совместимости.
2. Решение проблем, связанных с настройкой программного обеспечения.
  • Изменение настроек по умолчанию в образе
  • Подключение и отключение возможностей
  • Подключение к сетевому ресурсу
  • Настройка обновлений
  • Решение проблем конфигурации с помощью групповых политик
  • Обновление драйверов
  • Problem Steps Recorder
  • Решении вопросов, связанных с настройкой ПО
  • Лабораторная работа: Решение проблем, связанных с настройкой программного обеспечения
    • Установка пакета автоматической установки Windows (Windows AIK)
    • Создание загрузочного образа Windows PE
    • Создание VHD диска
    • Установка Windows 7 на виртуальный жесткий диск VHD
    • Загрузка Windows 7 с VHD
    • Использование Problem Steps Recorder
3. Решение проблемы программного сбоя
  • Event Viewer
  • Event Forwarding
  • Application Compatibility Toolkit
  • Платформа устранения неполадок Windows (Windows Troubleshooting Platform)
  • Индекс производительности системы (Windows Experience Index)
  • Тестирование на совместимость в безопасном режиме
  • Восстановление системы
  • Решение проблем программного сбоя
  • Лабораторная работа: Решение проблемы сбоя ПО
    • Установка приложений, написанных для более старых версий Windows
    • Использование Program Compatibility Tool для настройки параметров старых приложений
    • Использование сценариев PowerShell для настройки сетевых адаптеров
    • Установка Windows 7 SDK
    • Создание пакета Troubleshooting Pack с SDK
    • Настройка Event Forwarding
    • Использование Восстановления системы
4. Выявление и решение проблем входа в систему.
  • Процесс аутентификации
  • Учетные записи компьютеров
  • Доверительные отношения
  • Сетевые службы
  • Свойства учетной записи пользователя
  • Профили пользователя
  • Решение проблем входа пользователя в систему
  • Лабораторная работа: Выявление и решение проблем входа в систему
    • Регистрация компьютера в домене
    • Установка Remote Server Administration Tool (RSAT)
    • Тестирование и проверка свойств учетной записи пользователя
    • Создание сценария Logoff c использованием PowerShell
    • Проверка использования перемещаемых профилей
    • Проверка использования обязательных профилей
5. Выявление и устранение проблем сетевых подключений.
  • Определение области проблемы
  • Аппаратные проблемы
  • Настройка TCP/IP
  • Сетевая маршрутизация
  • Настройка IPSec
  • Инструменты Network connectivity
  • Технология BranchCache
  • Устранение проблем с сетевыми подключениями
  • Лабораторная работа: Выявление и устранение проблем сетевых подключений
    • Использование командной строки для выявления и устранения проблем сетевых подключений
    • Устранение проблем подключения, вызванных проблемным сценарием
6. Выявление и решение проблем разрешения имен
  • Разрешение имен DNS
  • Использование файлов Hosts
  • Конфигурация WINS
  • Использование файлов LMHosts
  • Порядок разрешения имен
  • Ручная настройка и настройка DHCP
  • Устранение проблем разрешения имен
  • Лабораторная работа: Выявление и решение проблем разрешения имен
    • Настройка и проверка разрешения имен DNS
    • Настройка и проверка разрешения имен Hosts
    • Настройка и проверка разрешения имен NetBIOS
7. Выявление и устранение проблем сетевых принтеров
  • Подключение к сетевому принтеру
  • Управление диспетчером очереди печати
  • Настройка приоритетов принтера
  • Настройка Printer Pools
  • Настройка драйверов
  • Расписание использования принтера
  • Разрешения для принтера
  • Управление принтером через групповые политики
  • Решение проблем сетевых принтеров
  • Лабораторная работа: Выявление и устранение проблем сетевых принтеров
    • Установка локального и сетевого принтера
    • Создание и использование разделителя страниц
    • Перенаправление принтера и объединение принтеров
    • Перемещение каталога диспетчера очереди печати
8. Выявление и решение проблем производительности
  • Анализ журналов событий
  • Настройка управления питанием
  • Оптимизация использования процессора
  • Оптимизация использования памяти
  • Оптимизация использования жесткого диска
  • Оптимизация использования сети
  • Инструменты повышения производительности
  • Решение проблем производительности
  • Лабораторная работа: Выявление и решение проблем производительности
    • Настройка расписания на выполнение дефрагментации диска
    • Использование диспетчера задач
    • Использование монитора ресурсов
    • Отображение сообщений при остановке службы
9. Выявление и решение проблем аппаратного сбоя
  • Диагностика проблем с памятью
  • Проблемы с жестким диском
  • Проблемы с сетевой картой
  • Проблемы с питанием
  • Средства диагностики оборудования Windows
  • Решение проблем аппаратного сбоя
  • Лабораторная работа: Выявление и решение проблем аппаратного сбоя
    • Использование Windows Memory Diagnostics Tool
    • Устранение проблем с жестким диском
    • Использование монитора надежности
    • Использование Event Viewer для поиска информации об аппаратной части
10. Выявление и решение проблем беспроводных подключений.
  • Интенсивность сигнала
  • Безопасность
  • Профили
  • Управление беспроводными устройствами
  • Устранение проблем с беспроводным соединением
11. Выявление и решение проблем удаленного доступа
  • Методы удаленного доступа
  • Настройка Dial-up
  • Настройка VPN
  • Настройка DirectAccess
  • Протоколы аутентификации
  • Решение проблем удаленного доступа
  • Лабораторная работа: Выявление и решение проблем удаленного доступа
    • Настройка параметров удаленного доступа для доменной учетной записи
    • Создание и тестирование VPN-соединения
12. Управление файловой синхронизацией
  • Настройка Offline File Access
  • Параметры синхронизации
  • Прозрачное кэширование
  • Перемещаемые профили
  • Восстановление сетевых файлов
  • Решение проблем синхронизации файлов
  • Лабораторная работа: Управление файловой синхронизацией
    • Настройка и проверка автономных файлов
    • Восстановление предыдущей версии файлов
13. Решение вопросов, связанных с безопасностью Internet Explorer
  • Настройка зон безопасности
  • Настройка уровней безопасности
  • Настройка параметров конфиденциальности
  • Управление надстройками
  • Настройка Smart Screen filter
  • Другие вопросы безопасности
  • Решение вопросов безопасности IE
  • Лабораторная работа: Решение вопросов, связанных с безопасностью Internet Explorer
    • Настройка доверенной зоны безопасности
    • Настройка параметров безопасности и конфиденциальности в IE
    • Использование групповой политики для настройки Internet Explorer
14. Решение вопросов, связанных с Windows Firewallх.
  • Безопасность сетевых приложений
  • Исключения программ и портов
  • Настройка уведомлений и протоколирование
  • Инструменты сетевой безопасности
  • Решение вопросов, связанных с Firewall
  • Лабораторная работа: Решение вопросов, связанных с Windows Firewall
    • Настройка и проверка правил Firewall для приложений
    • Решение проблем приложений, вызванных правилами Windows Firewall
15. Решение вопросов, вызванных вредоносным ПО
  • Защита от вредоносного ПО
  • Защита Internet Explorer
  • Обновления Windows и антивирусные обновления
  • Восстановление после заражения вредоносным ПО
  • Решение проблем, вызванных вредоносным ПО
  • Лабораторная работа: Решение вопросов, вызванных вредоносным ПО
    • Использование Action Center для управления настройками UAC
    • Использование Windows Defender
    • Использование средства проверки системных файлов
    • Использование средства удаления вредоносных программ
16. Выявление и решение вопросов шифрования
  • Настройки агента восстановления
  • Использование EFS
  • Использование BitLocker
  • Инструменты шифрования
  • Решение проблем шифрования
  • Лабораторная работа: Выявление и решение вопросов шифрования
    • Шифрование файлов с помощью EFS
    • Настройка EFS Sharing
    • Настройка агента восстановления
17. Выявление и решение проблем обновления программного обеспечения
  • Типы обновлений Windows
  • Windows Update
  • Microsoft Update
  • Решение вопросов обновления ПО
  • Лабораторная работа: Выявление и решение проблем обновления программного обеспечения
    • Настройка Windows Update c использованием стандартных параметров
    • Настройка Windows Update c использованием параметров групповых политик
Слушатели
Курс предназначен для специалистов по технической поддержке 1го и 2го уровня, а также слушателей, желающих приобрести соответствующие знания и навыки.
ПОИСК
 

Быстрый заказ






 
Рекомендуем
M6294 Планирование и управление развертыванием Windows 7