Ваш город: Москва Казань
+7 (495) 967-66-70
academy@academy.ru

Бесплатный семинар "Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие"



Бесплатный семинар "Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие"




9 апреля 2015 г. в 18.30 в «Сетевой Академии ЛАНИТ» пройдет семинар «Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие».

Управление инцидентами и управление проблемами - ключевые процессы оперативного управления ИТ-инфраструктурой, во многом определяющие качество услуг,  предоставляемых бизнес-подразделениям компании. Правильная организация указанных процессов – первоочередная задача руководителей и сотрудников  ИТ-подразделений.

В программе также будут освещены следующие темы:

  • основные этапы процесса управления инцидентами;
  • управление проблемами  как проактивная  деятельность по предупреждению инцидентов;
  • отличия в подходах по организации деятельности процессов управления инцидентами и проблемами

Проведет мероприятие преподаватель «Сетевой Академии», эксперт по ITIL – Виктор Калинчиков.

В конце семинара у вас будет возможность получить ответы на интересующие вопросы.
Мы ждем Вас 9 апреля 2015 г. в 18-30!
Участие в семинаре бесплатное. Необходима регистрация*



* Регистрация на семинар действительна только после подтверждения организаторов.
Подтверждение приходит в течение 24 часов в рабочие дни, регистрация открыта до 8 апреля 2015г.


Возврат к списку