Ваш город: Москва Казань
+7 (495) 967-66-70
academy@academy.ru

Первый курс ITIL в Казани.

Тренером курсы выступил Игорь Чичев – один из ведущих специалистов компании консалтинговой «5-55».
Курс был был направлен на получение представления о процессном подходе, как о передовом способе организации деятельности предприятия, а также на овладение основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса. В рамках курсы были рассмотрены 10 процессов ITSM, описанными в ITIL (в книгах Service support и Service delivery), основы их правильной организации и взаимодействия. Также были рассмотрены альтернативные ITIL-подходы. Большой интерес вызвали конкретные практические примеры внедрения и функционирования методик ITIL в отдельных компаниях.
По окончании курса слушатели дали положительные отзывы об обучении.

Возврат к списку