Ваш город: Москва Казань
+7 (495) 967-66-70
academy@academy.ru

Обучение ITIL в Ростове-на-Дону.

Тренером курсов выступил Александр Осипов – один из ведущих специалистов компании консалтинговой «5-55».




Курсы был направлен на получение представления о процессном подходе, как о передовом способе организации деятельности предприятия, а также на овладение основными понятиями процессного подхода: процесс, владелец, цель, выход, показатели процесса. В рамках курсов были рассмотрены 10 процессов ITSM, описанными в ITIL (в книгах Service support и Service delivery), основы их правильной организации и взаимодействия. Также были рассмотрены альтернативные ITIL-подходы и управление ИТ – персоналом. Большой интерес вызвали конкретные практические примеры внедрения и функционирования методик ITIL в отдельных компаниях.


По окончании курса слушатели дали положительные отзывы об обучении.



Следующие курсы данной тематики будут проводиться в начале следующего года. Точные даты проведения Вы можете узнать на нашем сайте или у менеджеров Учебного Центра.

Возврат к списку