Состоялся семинар "Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие"




DSC_0043.JPG9 февраля в 18:30 в «Сетевой Академии ЛАНИТ» прошел семинар «Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие».

20 гостей семинара узнали об управлении инцидентами и управлении проблемами - ключевых процессах оперативного управления ИТ-инфраструктурой. Эти процессы во многом определяют качество услуг,  предоставляемых бизнес-подразделениям компании. Правильная организация указанных процессов – первоочередная задача руководителей и сотрудников  ИТ-подразделений.
Виктор Калинчиков, преподаватель "Сетевой Академии", эксперт по ITIL, рассказал об основных этапах процесса управления инцидентами, тонкостях управления проблемами в качестве проактивной  деятельности по предупреждению инцидентов, отличия в подходах по организации деятельности процессов управления инцидентами и проблемами.

Отзывы:

"Мне понравился семинар и преподаватель. Все очень доходчиво и с реальными примерами. Аудитория просторная, акустика отличная, пирожки и чай - вкусные! Спасибо, обязательно приду еще и запишусь на курс".
Сергей Щербачев

"Спикер - профессионал, мастер слова и работы с аудиторией, спасибо ему".
Антон Козлов 

"Все было интересно и все понравилось. Буду продолжать обучение".
Попов Александр

"Очень хорошая тема, можно, наверное, сделать целый цикл семинаров по остальным темам, которые чаще всего встречаются на предприятии".
Иванов Андрей

Напоминаем, что мы регулярно проводим бесплатные очные семинары, на которые приглашаем всех желающих специалистов. Не пропускайте анонсы и успевайте регистрироваться.

Будем рады поделиться с Вами нашими знаниями и опытом!

За более подробной информацией обращайтесь к менеджерам
УЦ «Сетевая Академия ЛАНИТ»:
Тел.: (495) 967 66 70 или (495) 967 66 95
e-mail: academy@academy.ru


Возврат к списку