Ваш город: Москва Казань
+7 (495) 967-66-70
academy@academy.ru

Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие

18 сентября 2014 г. в 18.30 в «Сетевой Академии ЛАНИТ» пройдет 18 сентября 2014 г. в 18.30 в «Сетевой Академии ЛАНИТ» пройдет семинар «Управление инцидентами и управление проблемами - сходство и отличие».

Управление инцидентами и управление проблемами - ключевые процессы оперативного управления ИТ-инфраструктурой, во многом определяющие качество услуг,  предоставляемых бизнес-подразделениям компании. Правильная организация указанных процессов – первоочередная задача руководителей и сотрудников  ИТ-подразделений.

В программе также будут освещены следующие темы:

  • основные этапы процесса управления инцидентами;
  • управление проблемами  как проактивная  деятельность по предупреждению инцидентов;
  • отличия в подходах по организации деятельности процессов управления инцидентами и проблемами

Проведет мероприятие преподаватель «Сетевой Академии», эксперт по ITIL – Виктор Калинчиков.
В конце семинара у вас будет возможность получить ответы на интересующие вопросы.

Участие в семинаре бесплатное. Необходима регистрация.

Адрес проведения:
УЦ "Сетевая Академия ЛАНИТ",
г. Москва, ул. Доброслободская, д. 5, стр.1 (схема проезда).

Контакты: 
тел.: +7 (495) 967 66 70

Возврат к списку