AV101

Avaya Aura Communication Manager R8.0. Базовое администрирование АТС: AV101

ПОИСК

Быстрый заказ

ОЦЕНКА КУРСА

общая оценка курса:

оценка преподавателя:

Отзывов: 0

Стать преподавателем

Хочу скидку

Программа проводится в дистанционном формате.
Занятия и общение с преподавателем происходят на платформе Zoom. Удалённый доступ к практические работам на серверах учебного центра осуществляется посредством протокола RDP через VPN.

Программа проводится в обновленной версии, учитывающей работу с IP телефонами. Лабораторные работы проводятся на программном обеспечении Avaya Aura Communication Manager R8.0, однако знания и навыки, которые вы получите на курсе, одинаково применимы во всех релизах, начиная с R6.0.

Программа предполагает изучение администрирования телефонных станций Avaya Aura Communication Manager, начиная от момента установки. Рассмотрены все базовые понятия и основные возможности станций, а также теоретические основы современной цифровой телефонной связи. Детально рассмотрены вопросы подключения к ТфОП, подключение и настройка аналоговых, цифровых и IP телефонов, настройки маршрутизации исходящих и распределения входящих вызовов, управления привилегиями пользователей.

Программа в значительной степени ориентирована на практическую работу, поэтому в ней разбираются стандартные ошибки администратора, особенности применения отдельных функций, содержатся рекомендации на часто встречающиеся случаи.

В подготовке программы использован большой опыт службы технической поддержки компании CompTek. Важную часть составляют практические занятия — каждый слушатель в процессе обучения настраивает «с нуля» реальную станцию.

Выберите форму обучения, чтобы увидеть актуальные даты:

После изучения курса вы сможете

администрировать (создавать первичную конфигурацию) станции и поддерживать её в работоспособном состоянии.

Содержание курса

Введение

Общие вопросы телефонии.

Модуль 1. Архитектура системы

Архитектура медиа-систем (серверы , медиа-гейтвеи).
Абонентские и транковые платы.
Телефоны.

Модуль 2. Введение в администрирование

Программы для администрирования ASA, Putty.
Адресация плат и портов.
Структура команд.
Первоначальные настройки.
Номерной план.

Модуль 3. Подключение и настройка абонентов

Настройка аналоговых, цифровых и IP телефонов.
Пользовательские функции.

Модуль 4. Группы пользователей

Группа ответа на вызов отсутствующего абонента.
Группа перехвата вызова.
Группа поиска.
Оповещение (пейджинг).

Модуль 5. Системные ограничения

Настройка COR.
Анализ платных вызовов "toll analysis".
Настройка COS.

Модуль 6. Автоматическая обработка вызовов

Доступ к ресурсам извне.
Голосовые сообщения.
Векторы.

Модуль 7. Автоматическая маршрутизация

Единый номерной план UDP.
Типы маршрутизации (ARS и AAR).
Схема маршрутизации.
Таблицы маршрутизации.
Пример настройки маршрутизации.

Модуль 8. Настройка транков

Аналоговые транки.
Цифровые транки.
ISDN.
H.323.
SIP.
CO-транки на абонентских линиях.

Модуль 9. Обслуживание

Общие вопросы - введение.
Детализированная запись звонков (CDR).
Тесты телефонов и транков.
Ошибки и стратегия их устранения.
Настройка и просмотр статистики (measurements).
Сохранение конфигурации.

Модуль 10. Вопросы безопасности

Слушатели

администраторы и инсталляторы телефонных станций Avaya;
для подготовки к сдаче сертификационных тестов и экзаменов Avaya уровня Certified Specialist (направление Implement) (но не охватывает все экзаменационные темы, поэтому потребуется дополнительная подготовка и, желательно, практический опыт).

Предварительная подготовка

Умение работать с PC, иметь представление о работе сетей телефонной связи.
Наличие хотя бы небольшого опыта администрирования станции приветствуется.