Win10

Поддержка и устранение неполадок Windows 10

ПОИСК

Быстрый заказ

ОЦЕНКА КУРСА

общая оценка курса:

оценка преподавателя:

Отзывов: 0

Стать преподавателем

Хочу скидку

В курсе рассматриваются вопросы поддержки и устранения неполадок компьютеров и устройств Windows 10 в доменной среде Windows Server: понимание компонентов Windows 10, их использование в среде Active Directory, а также способы устранения неполадок. Курс включает в себя выполнение практических заданий.

Выберите форму обучения, чтобы увидеть актуальные даты:

После изучения курса вы сможете

Описывать процесс планирования и использования методологии устранения неполадок на устройствах с Windows
Устранять проблемы при запуске и в работе служб операционной системы на устройствах с Windows 10.
Решать вопросы, связанные с неисправностями оборудования и драйверами устройств.
Выполнять удаленное устранение неполадок Windows 10.
Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями.
Устранять ошибки конфигурации клиентов и применения групповых политик.
Устранять неполадки, связанные с параметрами пользователя.
Устранять неполадки удаленного подключения.
Решать вопросы доступа к ресурсам.
Устранять неполадки, связанные с установкой и использованием приложений.
Выполнять поддержку устройств с Windows
Решать вопросы, связанные с производительностью компьютера.
Применять обновления Windows.

Содержание курса

Модуль 1: Внедрение методологии устранения неполадок

Обзор Windows 10.
Введение в роль специалиста технической поддержки (EDST).
Обзор этапов устранения неполадок.
Инструменты устранения неполадок.

Модуль 2: Устранение неполадок при запуске

Обзор среды восстановления запуска Windows
Устранение неполадок в параметрах запуска.
Вопросы устранения неполадок служб операционной системы.
Восстановление дисков, защищенных BitLocker.

Модуль 3: Выполнение восстановления системы

Устранение неполадок со службами операционной системы
Восстановление компьютера

Модуль 4: Поиск и устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств

Устранение неполадок с драйверами устройств.
Обзор методов устранения аппаратных неисправностей.

Модуль 5: Администрирование Windows 10

Обзор инструментов администрирования.
Использование удаленного рабочего стола .
Введение в Windows PowerShell.
Удаленное управление с помощью Windows PowerShell.
Введение в подготовку (Provisioning).

Модуль 6: Решение вопросов сетевых подключений

Определение сетевых параметров.
Устранение неполадок сетевых подключений.
Устранение неполадок разрешения имен.

Модуль 7: Устранение неполадок групповых политик

Обзор групповых политик.
Устранение сбоев конфигурации клиента и вопросы применения групповой политики.

Модуль 8: Устранение неполадок с параметрами пользователя

Разрешение вопросов входа в систему.
Устранение неполадок применения пользовательских параметров.

Модуль 9: Настройка и устранение неполадок доступа к ресурсам

Устранение неполадок с правами доступа к файлам.
Устранение неполадок с доступом к принтеру.
Настройка и устранение неполадок синхронизации файлов.
Выполнение восстановления файлов в Windows 10.

Модуль 10: Устранение неполадок удаленного подключения

Обзор удаленного доступа.
Устранение неполадок с подключением к VPN.

Модуль 11: Устранение неполадок приложений

Устранение неполадок настольных приложений.
Управление универсальными приложениями Windows.

Модуль 12: Поддержка Windows 10

Мониторинг и решение проблем с производительностью компьютера.
Применение обновлений Windows.

Слушатели

Курс предназначен для специалистов технической поддержки в корпоративной среде, которые обеспечивают второй уровень поддержки пользователей, работающих с настольными компьютерами и устройствами на базе Windows 10 в доменной среде средних и крупных предприятий.

Этот курс также предназначен для IT-специалистов, которые администрируют и поддерживают рабочие станции на базе Windows 10, устройства, пользователей и связанные с ними сетевые подключения и обеспечивают безопасность ресурсов.

Предварительная подготовка

Знания основ сетей, включая протоколы TCP/IP, User Datagram Protocol (UDP) и Domain Name Systems (DNS).
Знания принципов работы служб Active Directory (AD DS) и основ управления доменными службами AD DS.
Понимание принципов использования компонентов инфраструктуры открытых ключей (PKI).
Знания основ Windows Server.
Знания основ клиентских операционных систем Windows и опыт работы с ними.