ПОИСК
Быстрый заказ
ОЦЕНКА КУРСАобщая оценка курса:оценка преподавателя: Хочу скидку |
Данный курс проводится только в корпоративном формате для групп от 10 человек
Эмоциональный интеллект нужен всем: логики поймут почему правильные действия не всегда приводят к нужным результатам, а лирикам будет проще контролировать собственное состояние и восстанавливаться после общения с манипуляторами. Тренинг по эмоциональному интеллекту позволит руководителям получить инструменты работы с эмоциями: повышение мотивации, вовлеченности и результативности отдельных сотрудников и команды в целом. Научит формировать доверительные отношения и оказывать влияние на восприятие информации, повысит коммуникативные навыки. А самое важное – позволит лучше понять собственное состояние и использовать внутренние ресурсы для достижения целей. Цели курса:
Формат проведения:
Материалы, предоставляемые участнику:
Участникам тренинга предоставляется пост-сопровождение в течении 3 месяцев.
Выберите форму обучения,
чтобы увидеть актуальные даты:
РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ
|
||||||||
Бауманская
После изучения курса вы сможете
- распознавать эмоции и использовать инструменты влияния на них
- применять различные коммуникативные стратегии для влияния на отношения, формирования атмосферы в коллективе
- пользоваться инструментами противодействия манипуляциям и управления внутренними ресурсами
Содержание курса
День 1
Модуль 1. Введение
День 2
Модуль 6. Эмоции в работе с группой
Модуль 1. Введение
- Эмоциональный интеллект его составляющие
- Роль эмоций в общении: что помогает и что блокирует взаимопонимание. Как сформировать желаемый образ и повысить убедительность речи. Почему одинаковые техники на практике работают по разному?
- Использование эмоций в бизнесе: риски и возможности. Эмоции как ресурс.
- 5 эмоциональных потребностей при коммуникации: как распознать и что с ними делать?
- Ролевое взаимодействие при коммуникации: с кем мы говорим на самом деле и как включить у собеседника нужную роль?
- Базовые классы эмоций: что у всех общего?
- Шкала эмоциональных тонов. Управление интенсивностью эмоций
- Алгоритм управления собственными эмоциями
- Алгоритм управления эмоциями других
- Резонансное и диссонансное лидерство: как настроить работу?
- Восприятие лидера его группой
- Формирование и управление репутацией лидера
- Заражение, убеждение, поощрение, принуждение – что использовать в конкретной ситуации? Как определить кому и что подойдет?
- Конкуренция и вызов – как использовать и контролировать агрессию в работе.
- Манипулирование и вовлеченность. Отдельные приемы влияния на сотрудников
- Развивающая обратная связь
День 2
Модуль 6. Эмоции в работе с группой
- Групповая динамика и работа с эмоциональными лидерами
- Эмоциональные факторы, влияющие на группу. Поиск и использование внутренних ресурсов группы, работа с негативом
- Выявление и работа с эмоциональными лидерами
- Нейтрализация эмоциональных лидеров
- Точки воздействия манипулятора
- Индикаторы манипуляции. Что делать если вами манипулируют?
- Приемы сохранения самообладания
- Контрманипуляции
- Виды ресурсных состояний. Факторы влияющее на ресурсность
- Диагностика собственного состояния. Определение зон риска
- Контроль эмоционального состояния и восстановление
- Модель коммуникации: что на самом деле происходит в момент общения?
- Фреймы восприятия информации
- Изменение фрейма и управление интенсивностью эмоций
- Историческая память слов. Какие слова использовать для общения с разными поколениями?
- Эмоциональная окраска речи. Как задать нужный тон?
- Личные границы и их изменение. Почему мы так чувствительны к их соблюдению? Как понять что мы нарушили границы собеседника?
- Как формулировки влияют на доверие?
- Способы изменения границ: как сократить или увеличить дистанцию общения?
- Проксемика и влияние на эмоции. Как организовать пространство для общения? Как расположение собеседников запускает автоматические реакции?
Слушатели
- Руководители, тимлиды, наставники
- Сотрудники HR служб
- Менеджеры по работе с клиентами