
2 дн. (16 академических часов ч.) |
2 дн. (16 академических часов ч.) |
Курс поможет вам понять, как и зачем осуществлять комплексную работу по управлению репутацией в социальных медиа.
В рамках курса вы более подробно узнаете о следующих аспектах работы в соцмедиа:
- Мониторинг и аналитика
- Модерация и реагирование
- Контент
- Продвижение
- Работа с лидерами мнений
Мы также предложим вам практические задания по каждому блоку и приведем примеры из собственного опыта.
- сформируете полноценное представление о принципах и механизмах работы в соцмедиа
- научитесь основным направлениям работы в соцмедиа
- поймете, как именно происходит управление репутацией в социальных сетях;
- сумеете самостоятельно курировать и контролировать процесс работы в соцсетях;
- будете критически оценивать материалы в соцсетях и их эффективность
-
Для тех, кто хочет понимать, как работает репутационный маркетинг в соцсетях сегодня;
-
Для тех, кто управляет собственным digital-подразделением и хочет держать руку на пульсе;
-
Для тех, кто работает с подрядчиками, но хочет разбираться в том, что и зачем они делают;
-
Для тех, кто владеет средним или крупным бизнесом, где репутация имеет большое значение;
-
Для тех, кто связан с бюджетным сектором и представляет государство;
-
Для тех, кто ведет личную страницу и хочет развивать ее в правильном направлении.
1. Введение
- Социальные медиа в России и в мире.
- Эволюция медиапотребления аудитории.
- Зачем органам власти и b2b-сегменту работать в социальных медиа?
- Построение коммуникационной платформы в онлайн-среде: три столпа.
- Определение площадки, необходимой для решения ваших конкретных задач.
2. Мониторинг и аналитика
- Зачем контролировать информационный поток?
- Способы мониторинга. Сравнение предлагаемых решений.
- Базовые основы мониторинга.
- Установочные исследования.
- Критерии и технологии анализа присутствия в социальных медиа.
3. Модерация и реагирование
- Особенности общения в социальных сетях.
- Позиционирование и коммуникационная стратегия.
- Модерация собственных площадок и страниц.
- Реагирование в социальных медиа.
- Антикризисное реагирование. Работа с негативом.
- Виртуалы и боты. Плюсы, минусы, подводные камни.
- Инструменты и сервисы для эффективной работы.
4. Контент
- Виды площадок и специфика контента в каждой из них.
- Визуализация и видео.
- Страницы бизнеса и организаций.
- Боты и виртуалы. Возможности и опасность.
- Разработка контентной стратегии и контент-план.
- Принципы создания постов.
- Тренды, вирусы, newsjacking.
- Обзор инструментария для создания контента и централизованного управления его потоком.
5. Продвижение
- Что такое продвижение.
- Социальные сети: площадки, аудитории, форматы.
- Базы ретаргетинга.
- Подбор целевой аудитории.
- Как правильно поставить KPI.
6. Работа с лидерами мнений
- Кто такие лидеры мнений и зачем с ними работать?
- Основные площадки для работы с лидерами мнений.
- Как подобрать подходящие кандидатуры.
- Как провести хороший совместный проект.
- Работа с лидерами мнения на мероприятиях.
Профессиональный опыт:
2015 – н.в. ЛАНИТ.Digital, Управляющий партнер.
2015 - SPN Communications, Chief Digital Officer
2008-2015 - КРОС (Компания Развития Общественных Связей), Вице-Президент, Управляющий партнер CROS.Digital
2007 - Одноклассники. Коммерческий директор.
2006 - YANGA, Первый легальный онлайн-магазин музыки в РФ. Генеральный директор.
2002-2006 - IMHOVI (Internet Media House Video International), Заместитель генерального директора
1997-2002 - ЛАНИТ, Заместитель директора департамента Интернет
Много практики: кейс выполнил - теорию усвоил. Вернувшись к рабочим обязанностям сразу начинаешь внедрять моменты, которые без практики надо бы еще потом "переварить".
Отдельное спасибо за обратную связь уже после окончания занятий!)