ПОИСК
Быстрый заказ
ОЦЕНКА КУРСАобщая оценка курса:оценка преподавателя: Хочу скидку |
Во многих организациях использование функционально-ориентированного подхода к управлению приводит к несогласованности внутренних бизнес-процессов, что отрицательно влияет, как на операционную эффективность, так и на клиентоориентированность.
На данном курсе мы разберем:
Выберите форму обучения,
чтобы увидеть актуальные даты:
РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ
|
|||||||||||
Бауманская
После изучения курса вы сможете
По завершении обучения участники приобретают компетенции в следующих областях:
- создание карты бизнес-процессов организации;
- моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN 2.0;
- анализ времени выполнения бизнес-процесса;
- расчет стоимости бизнес-процесса;
- имитационное моделирование бизнес-процесса;
- формирование показателей бизнес-процесса и их анализ;
- создание предложений по оптимизации бизнес-процессов;
- планирование проектов по моделированию, анализу и оптимизации бизнес-процессов.
Содержание курса
Раздел 1. Принципы управления бизнес-процессами
Раздел 2. Понятие бизнес-процесса
Раздел 3. Моделирование бизнес-процессов
Раздел 4. Автоматизация бизнес-процессов
Раздел 5. Анализ бизнес-процессов
Практика 4. Разработка системы показателей бизнес-процесса
Раздел 6. Оптимизация бизнес-процессов
- Горизонтальное взаимодействие функциональных подразделений
- Цели и задачи управления бизнес-процессами
- Комитет по оптимизации бизнес-процессов
- BPM CBOK Version 3.0
- Процессный офис
Раздел 2. Понятие бизнес-процесса
- Определение бизнес-процесса
- Понятие кросс-функционального и «сквозного» бизнес-процесса
- Ролевая концепция управления бизнес-процессами: владелец и куратор бизнес-процесса
Раздел 3. Моделирование бизнес-процессов
- Картирование бизнес-процесса уровня компании (VAD)
- Референтные модели бизнес-процессов: eTOM, APQC PCF, BIAN
- Форматы описания бизнес-процессов: текстовый, табличный, графической
- Обзор существующих нотаций моделирования бизнес-процессов (BPMN, EPC, SIPOC и другие)
- Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
- Средства моделирования бизнес-процессов
Раздел 4. Автоматизация бизнес-процессов
- Понятие систем Business Process Management Suite
- Описание функционала и возможностей BPMS систем
- Примеры автоматизации бизнес-процессов с использованием BPMS систем
- Тренды автоматизации бизнес-процессов системы ACM (adaptive case management) и RPA (robotic process automation)
Раздел 5. Анализ бизнес-процессов
- Анализ времени выполнения бизнес-процессов
- Анализ «бутылочного горлышка» /узких мест
- Имитационное моделирование
- Функционально-стоимостной анализ
- Показатели анализа бизнес-процессов
Практика 4. Разработка системы показателей бизнес-процесса
Раздел 6. Оптимизация бизнес-процессов
- Реинжиниринг и оптимизация бизнес-процессов
- Методы оптимизации бизнес-процессов: вариативность бизнес-процесса, горизонтальное и вертикальное сжатие бизнес-процессов
- Технология оптимизации бизнес-процессов
- Краудсорсинг при оптимизации бизнес-процессов
- Инновации при оптимизации бизнес-процессов (нейронные сети, цифровизация и роботизация)
Слушатели
- Бизнес и системные аналитики.
- Сотрудники подразделений, отвечающих за организационное развитие и оптимизацию бизнес-процессов.
- Руководители ИТ-подразделений и проектов, которые участвуют в определении требований и автоматизации бизнес-процессов.
- Представители органов государственной власти и институтов развития, курирующие направления и отдельные проекты в рамках программы повышения операционной эффективности.