ПОИСК
Быстрый заказ
ОЦЕНКА КУРСАобщая оценка курса:оценка преподавателя: Хочу скидку |
Первые лица — это те, кто находятся на вершине организационной пирамиды и принимают важные для вас решения. Они очень заняты. Поэтому самые распространенные способы общения с ними — короткие текстовые документы и электронные письма. Помимо занятости у первых лиц есть и другие особенности, которые нужно учитывать при подготовке этих до-кументов. Однако лишь очень немногие умеют мыслить и писать на языке первых лиц. От этого умения зависит не только решение множества рабочих вопросов, но и ваша карьера.
Курс проводится только в корпоративном формате.
Выберите форму обучения,
чтобы увидеть актуальные даты:
РАСПИСАНИЕ ЗАНЯТИЙ
|
||||||||
Бауманская
Содержание курса
Модуль 1. «Изучаем особенности адресата и структуру документов»
- Коммуникация с первыми лицами (ЛПР, вышестоящими руководителями)
- Особенности первых лиц и требования к содержанию коммуникации
- Для каких целей просители обращаются с первым или вышестоящим лицам организации/ ЛПР
- Цель документа, обращенного к первому лицу.
- Подход к формулированию цели «Реакция адресата»
- Что такое «плохие» и «хорошие» цели. Как отличить?
- Масштаб реакции первого лица как один из параметров цели документа.
- Этапы решения проблем/ реализации проектов. Как это определяет тип запроса к вышестоящим/ первым лицам
- Цель документа и цели первого лица.
- Структура документа.
- Иерархия в структуре. Принципы Пирамиды Минто. Как их использовать в документе?
- Правила MECE применительно к документам
- Упорядоченность в структуре.
- Альтернативные подходы к структурированию документов. Используем шаблоны:
- План – факт
- Выводы – рекомендации
- Запрос - предложение
- Какие важные вопросы интересуют первое лицо.
- Логика ответов на вопросы первого лица.
- Создаем документ, используя логику ответов на вопросы первого лица.
- Цена вопроса и размер отдачи.
- Оптимизируем содержание документа.
- Конкретность содержания.
- «Ловушки» при создании документа:
- Оценочные суждения,
- Обобщения,
- Упущения.
- Упрощение документа.
- Понятность содержания.
- Краткость в письменной коммуникации.
- Построение майнд-мэп концепции «Без воды». Фиксация ключевых тем программы в виде наглядного документа для запоминания
- Участники работают над рабочими документами:
- Каждый над своим
- Группами над несколькими документами
- Перерабатывают структуру, текст документа
- Взаимная супервизия измененных документов