О заказчике

Компания «Онланта» – российский сервис-провайдер. Центральный офис компании находится в Москве. Региональные отделения работают в Нижнем Новгороде, Пензе, Твери.

«Онланта» нацелена на развитие своего основного ресурса — персонала и предоставляет широкие возможности для развития профессиональных знаний и управленческих навыков сотрудников. У компании большой опыт стажерских программ и развитая система наставничества.

Ситуация

Для успешной реализации масштабных проектов персонал компании должен регулярно подтверждать свою высокую квалификацию. При работе с кадрами руководство «Онланты» стремится использовать новейшие HR-методики. Чтобы продолжать динамичное развитие, «Онланта» тратит немало ресурсов на обучение сотрудников.

Основной задачей проекта была разработка программы повышения квалификации персонала, а также адаптации новых работников, позволяющая эффективно проводить обучение и при этом экономить средства.

Одной из начальных целей данного проекта было обучение всех новых сотрудников компании библиотеке ITIL.

Решение

Учебный центр «Сетевая Академия ЛАНИТ» разработала для «Онланты» комплексный подход к оценке сотрудников, длительное время работающих в компании, а также к обучению нового персонала.

В рамках проекта специалисты учебного центра выполнили следующие работы:

• Создан портал дистанционного обучения http://onlanta.elearn.academy.ru/.

На портале выложены курсы и тесты для сотрудников.

• Разработаны курсы дистанционного обучения:

1) ITIL Общие сведения о библиотеке ITIL 2.0, 
2) Просмотр и регистрация обращений (дистанционный курс по работе в assyst Enterprise v8). 

• Разработан набор тестов для оценки компетенций сотрудников:

1) итоговый тест по курсу ITIL, 
2) итоговый тест по курсу «Просмотр и регистрация обращений», 
3) тест по английскому языку (грамматика), 
4) тест по английскому языку (чтение).

Результат

231 сотрудник компании «Онланта» прошел обучение в дистанционном формате. При этом сотрудничество учебного центра «Сетевая Академия ЛАНИТ» и компании «Онланта» продолжается. На данный момент специалисты учебного центра разрабатывают еще один тест для определения уровня компетенции новых технических сотрудников компании.