• RU EN
  • +7 (495) 967-66-70
  • Прочитай у нас курс
  • academy@academy.ru
Ваш город: Москва Казань
Регистрация Вход
Задать вопрос Корзина пуста
  • О нас   
    • Направления обучения
    • Формы обучения
    • Инфографика
    • Программа лояльности
    • Пресс-центр
    • Учебным центрам
    • Реквизиты
    • Сведения об организации
  • Курсы  
  • Услуги  
    • Проектные услуги
    • Консалтинговые услуги
    • Организация обучения
    • Разработка учебного контента
    • Платформы и готовые решения
  • Контакты  
Главная страница | Об Академии | Публикации | Пресс-центр
ПОИСК
 

МЕНЮ
Сведения об образовательной организации
Формы обучения
Вакансии
Фотогалерея
Академия в цифрах
Пресс-центр
Учебным центрам
Реквизиты
Деятельность в сфере информационных технологий
ВЕНДОРЫ
ГК Астра
РЕД СОФТ
Arenadata
Р7
Киберпротект
Скала^р
Postgres Professional
Altex Soft
Kaspersky
Базальт СПО
НТЦ ИТ РОСА
НОРБИТ
МойОфис
Microsoft
MS Office
Cisco Systems
Курсы по технологиям VMware
Avaya
Dell Technologies
Check Point
Oracle
IBM
Huawei
SUSE Linux
Micro Focus
ВСК Университет
1С
Orion soft
МТС-линк
Все вендоры
НАПРАВЛЕНИЯ
Импортозамещение
ГИС ЖКХ
Linux
Python
Платформа и решения ТУРБО
Информационная безопасность
Big Data Science
Авторские курсы по технологиям Microsoft
Бизнес-аналитика
Администрирование ОС
Администрирование БД
IT-менеджмент
Виртуализация
Java
Курсы для пользователей ПК
Курсы для разработчиков
Бизнес-менеджмент
Бизнес-тренинги
Программирование и СУБД
Разработка БД
Сетевые технологии
Тестирование ПО
Управление проектами
Все направления
ПУБЛИКАЦИИ

Компанию покидает ключевой сотрудник: как минимизировать риски с помощью видеокамеры

Компанию покидает ключевой сотрудник: как минимизировать риски с помощью видеокамеры


На стол руководителю
Юлия Шикова
8 мая 2013 г.


  

Чем важнее сотрудник, тем выше проблемы, связанные с его внезапным уходом. Проблема успешно решается разными путями, причем большинство из них основывается на фиксации и передаче накопленных знаний и опыта.


Хорошо, если ключевой сотрудник уходит из компании не внезапно, успевает передать дела преемнику, а потом даже помогает ему советами. Но насколько часто встречаются такие ситуации? В любом случае – чем важнее сотрудник для организации, тем выше ее риски. Пока новый человек вникнет в специфику должности и обретет необходимый – немалый для ключевой позиции! – опыт работы, пройдет время, что для организации будет измеряться в реальных финансовых потерях. Может ли руководитель подстраховаться заранее и снизить эти риски, пока они еще только потенциальные? Повышение лояльности – разумеется, важно, но ведь сотрудник может уйти и не по причине недовольства компанией, а, к примеру, из-за переезда в другой город.


Успешных практик решения проблемы существует довольно много. Большинство из них основываются на разных способах фиксации и передачи накопленных знаний и опыта. Лучше, надежнее сохранить уникальную и важную для компании информацию помогут, конечно же, информационные технологии. Базы знаний, тематические электронные архивы с подборками инструкций на все случаи жизни – эти и многие другие инструменты часто применяются для решения обозначенной задачи. Но все они грешат одним недостатком – безликостью.


Все подобные инструменты могут довольно просто аккумулировать знания, но не опыт – найденные ключевым специалистомуникальные способы решения конкретных задач, удачные приемы работы с программным обеспечением и т.д.


Ни одного сотрудника на значимой позиции вы не заставите писать подробные инструкции о том, как он выполняет те или иные процедуры. Другое дело – заснять эти инструкции на видео.


Казалось бы, удачный способ решения проблемы найден. Но если руководитель попытается воплотить этот подход в жизнь «с наскока», с высокой вероятностью он потерпит фиаско. «Что рассказывать? Как? В каком порядке?» - вопросы, которые он сразу же услышит от сотрудника. «Неужели мне нужно просмотреть этот многочасовой фильм полностью?» - именно этот вопрос задаст новый человек, пришедший на освободившуюся позицию. Кроме того, после просмотра снятого без подготовки ролика, у взятого на работу специалиста мало что останется в голове из знаний и опыта ушедшего специалиста. Почему?


Обучающее видео, чтобы стать действительно полезным учебным материалом, должно готовиться по методическим рецептам с соблюдением всех правил и пропорций.


Чередование теории и практики, короткие промежуточные вопросы для самоконтроля и закрепления материала, длительность каждого фрагмента – вот далеко не полный перечень ингредиентов. Приготовленные «с точным соблюдением рецептуры» информационные видеоролики с участием опытных специалистов компании действительно могут стать эффективным решением задачи снижения рисков ухода ключевых сотрудников. Такие ролики можно (и нужно!) готовить заранее и затем использовать для быстрого включения в работу новичков или даже для обмена опытом внутри организации.


Вот несколько полезных советов руководителю, который планирует использовать такой подход:

  • Не стоит делать один длинный фильм, посвященный одному сотруднику – лучше разбивать запись на короткие тематические ролики, и для каждого ролика готовить структурированное описание, которое позволит и через пару лет сориентироваться в тематике.

    Из коротких роликов можно строить траектории подготовки сотрудников самых разных должностей и специальностей. Понятное описание позволит интегрировать обучающие ролики в базу знаний компании, если таковая используется сейчас или будет создана в будущем.

    Для фиксации знаний и опыта каждого ключевого сотрудника необходимо заранее разработать сценарии роликов, определить тему и содержание каждого с точностью до минуты – для этого потребуется опытный методист (специалист в сфере обучения взрослых), знакомый со спецификой создания и использования обучающего видео.

    Каждый информационный ролик должен содержать разнородную информацию, охватывающую разные каналы восприятия (аудиальные, визуальные) и чередующую активности для повышения степени усвоения материала, а также блоки, направленные на его закрепление. Например, контрольные вопросы для повторения полученных знаний или небольшие упражнения в стиле «повтори за мной» для передачи опыта.

    Экономия на инструментах и средствах может стать фатальной для конечного результата. Ролик разрабатывается один раз, аиспользоваться будет многократно и долго.

    Не пытайтесь заснять сотрудника на любительскую камеру в кабинете – этим должны заниматься профессионалы по съемкам и монтажу с хорошим оборудованием, которые под руководством методистов качественно выполнят все работы и вручат вам готовый результат в виде файлов требуемого формата, размера и т.п.

  • Выделите ключевому сотруднику время на съемку роликов и подготовку всех дополнительных материалов. Ничего хорошего не получится, если он должен будет делать эту работу наравне с основной загрузкой.

  • Продумайте механизмы и правила доступа сотрудников компании к созданным роликам. Например, один набор – обязателен к просмотру для вновь поступающих на конкретные должности, другой – рекомендован для специалистов, работающих с определенным оборудованием и т.п. Если сотрудники не будут знать, где и какие ролики есть и как получить к ним доступ, то вся работа по созданию бессмысленна.

    Конечно, даже самый лучший видеоматериал, профессионально снятый и смонтированный с учетом всех методических рекомендаций, не может заменить живого наставничества. Но в условиях невозможности передачи опыта и знаний в личном общении, такой подход сегодня один из самых эффективных.


Об академии | Курсы | Расписание | Услуги | Карта сайта | Контакты

Адрес: 105066, г. Москва, ул. Доброслободская, 5.
Телефоны: +7 (495) 967-66-70 , 967-6695; Факс: (499) 265-5101
e-mail: academy@academy.ru

ЗАДАТЬ ВОПРОС
Скоро Вы получите запрошенную информацию на указанный адрес электронной почты