С. Сухова (Сетевая Академия ЛАНИТ): комментарии об оценке качества обучения

18.04.2014
http://education-events.ru/

Светлана Сухова, заместитель руководителя учебного отдела «Сетевой Академии ЛАНИТ», прокомментировала для Education-events подходы к оценке качества в обучении.

- Как строится собственная внутренняя оценка качества обучения слушателей в Академии: подходы к оценке, критерии и методы?

Качество обучения – очень важный показатель, особенно сегодня, когда возможности выбора очень широки, и кажется, что все предлагают примерно одно и то же.

В «Сетевой Академии» для оценки качества мы используем следующие методы.

Тестирование: объективная оценка результативности обучения слушателя на основе предварительного и итогового тестирования, их прогресса.

Анализ результатов тестирования и, по возможности, в случае «Персонального обучения», корректировка учебной программы под потребности слушателя, так называемая индивидуальная программа обучения.

Анкетирование: субъективная оценка слушателями полезности курса, его качества проведения и условий проведения, отзывы слушателей.

Мониторинг качества: регулярное посещение занятий, проводимых в учебной центре нашими сотрудниками, и их оценка по различным объективным критериям:

- техническая точность изложения материала по соответствующей тематике;
- методичность проведения;
- коммуникативная составляющая: использование существующих методик активного вовлечения слушателей в учебный процесс и освоения учебного материала.

- Меняются ли критерии и методы оценки качества обучения со временем? Если да, как это происходило в Академии на протяжении последних 10 лет?

- Критерии оценки, пожалуй, не меняются. Меняется планка оценки результатов – она все время поднимается.

- Проводится ли процедура внешней оценки качества обучения?

Внешняя оценка – это, по сути, оценка слушателями, которые приходят из разных организаций, и у них есть свое представление о том, как должно проходить обучение, и что они должны получить в результате. Эта оценка очень важна для нас. Мы внимательно отслеживаем отзывы слушателей по результатам обучения, их «свежий» взгляд помогает нам двигаться вперед.

С другой стороны, это оценка вендорами (поставщиками авторизованных курсов) качества обучения по своим направлениям. Они также используют личное посещение  учебного центра, отслеживают качество и соответствие своим требованиям по своим специальным формам (показателям качества). «Сетевая Академия» не раз получала награды за качество и результаты обучения по Microsoft. Последняя награда нашего учебного центра – от Cisco***.

***По итогам 2013г. «Сетевая Академия ЛАНИТ» вошла в число лучших в мире авторизованных учебных центров Cisco. Учебный центр был отмечен сертификатом за высокое качество обучения – Quality Distinction Award – в рамках глобальной конференции партнеров по обучению Cisco (Global Learning Partner Conference) в Лас-Вегасе. Авторизованным учебным центром Cisco (Cisco Learning Partner) «Сетевая Академия» является с 2004г.

В апреле 2014г. также состоялось вручение юбилейного стотысячного сертификата Учебного центра «Сетевая Академия ЛАНИТ».

Источник: http://education-events.ru/